Duygusal tükenmişlik ile duygusal emek arasındaki ilişkide örgütsel vatandaşlık davranışının aracılık etkisi: Finans sektöründe bir uygulama

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorYazıcı, Mehmet
dc.contributor.authorAtınç, Aşina
dc.date.accessioned2024-11-05T17:47:42Z
dc.date.available2024-11-05T17:47:42Z
dc.date.issued2019
dc.departmentBTÜ, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalıen_US
dc.descriptionSosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı, İşletme Bilim Dalıen_US
dc.description.abstractBu çalışmanın amacı finans sektörü çalışanlarının duygusal tükenmişlik düzeyleri ile duygusal emek arasında örgütsel vatandaşlık davranışının aracı etkisinin olup olmadığının ortaya konmasıdır. Araştırma kapsamında bir çevrimiçi haber kanalı aracılığı ile finans sektörü çalışanlarına ulaşılmaya çalışılmıştır.236 kişiden elde edilen veriler değerlendirilmiş ve 166 adet veri seti oluşturulmuştur.Veriler ışığında örgütsel vatandaşlık davranışının duygusal tükenmişlik ile duygusal emek arasında bir aracı etkiye sahip olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.en_US
dc.description.abstractPurpose of this study is to determine the mediating effect of organizational citizenship behavior between emotional burnout levels and emotional labor behaviors of financial sector employees through an online news channel. Data from 236 people were evoluated and 166 people data sets were formed by eliminating the questionares. In the light of the data, it has been revealed that organizational citizenship behavior hasn't a mediator effect on the emotional burnout with emotional labor.en_US
dc.identifier.endpage75en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=aEzj_IdWAsjiSAfK3qwrBj6Cz8WM3ioWHwAAFglXELL1nYJD-WOM43KexY6dwwQM
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12885/3491
dc.identifier.yoktezid604244en_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherBursa Teknik Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.snmzKA_20241105
dc.subjectİşletmeen_US
dc.subjectBusiness Administrationen_US
dc.titleDuygusal tükenmişlik ile duygusal emek arasındaki ilişkide örgütsel vatandaşlık davranışının aracılık etkisi: Finans sektöründe bir uygulamaen_US
dc.title.alternativeThe mediator effect of organizational citizenship behavior on the relationship between emotional labor: Application i·n the financial sectoren_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Koleksiyon

Lisansüstü Eğitim Enstitüsü Tez Koleksiyonu